www.bonesta.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir sebep göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade veya değişim taleplerinde kargo ücretsizdir.
İade işleminin başlatılabilmesi için, iade talebinizi info@bonesta.com.tr adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir. Talebinizi ayrıca iade edeceğiniz ürünle birlikte yazılı olarak da ekleyebilirsiniz. Ürün, kargo paketi üzerinde gönderici kısmında yazan adrese gönderilmelidir.
İade edilecek ürünlerin ve varsa ürün kutusunun kesinlikle kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Mayo, bikini ve iç çamaşırı gibi ürünlerde iade ve değişim hakkı mevcuttur ancak bu ürünlerin iade veya değişim işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz şekilde sağlanması gerekmektedir:
• Ürünün hiç kullanılmamış olması,
• Orijinal hijyen bandının çıkarılmamış olması,
• Kilitli klipsli etiketin kesilmemiş ve zarar görmemiş olması.
İletişim Bilgileri
• Telefon: +90 (212) 244 18 76
• E-posta: info@bonesta.com.tr
• Adres: Asmalı Mescit Mah. İstiklal Cad. Suriye Pasajı No: 166 Kat: 1 Beyoğlu İstanbul Türkiye
Anlaşmalı Kargo Firmaları
• MNG Kargo: 455017675
• Sürat Kargo: 1207110849
Aşağıda belirtilen ürünler hiçbir koşulda iade edilemez:
• Kişiye özel üretilmiş ürünler (isim, harf, desen işlenmiş ürünler)
• Kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünler
• Kullanılmış, takılmış ya da giyilmiş ürünler
• Jelatin veya ambalajı bir kez açılmış ürünler
• Küpe gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan takılar
Not: www.bonesta.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin fiziksel mağazalardan iadesi veya değişimi mümkün değildir. Aynı şekilde mağazalardan satın alınan ürünler de online kanallar aracılığıyla iade edilemez.
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, kullanılmamış olması kaydıyla, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Yeni talep ettiğiniz ürünün model, renk ve beden bilgilerini info@bonesta.com.tr adresine e-posta ile iletebilir veya +90 (212) 244 18 76 numaralı telefondan bildirebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürünü, siparişi gönderen kargo firması ile, kargo paketi üzerinde yer alan gönderici adresine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Farklı adrese gönderilen kargolardan firmamız sorumlu değildir.
