Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde firmamızın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünleri mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Tüm ürünlerimiz defolu üretimlere karşı garantilidir. Defolu bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak derhal bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.
İnternet sitemizden satın aldığınız ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir sebep belirtmeden değişim talep edebilirsiniz. Mayo, bikini ve iç çamaşırı gibi ürünlerin iadesi hijyenik nedenlerden ötürü firmamız tarafından kabul edilmemekte olup, iade talep edilemeyecek ürünlerin detaylı listesi işbu bilgilendirme yazısının devamında yer almaktadır.
İadenizin işleme alınabilmesi için iade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
Telefon: +90 (212) 244 18 76
E-posta Adresi: info@bonesta.com.tr
Kargo: Talebinizi iade edeceğiniz ürün ile birlikte yazılı olarak gönderebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü MNG Kargo ile ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Alıcı: Polinom Tekstil Pazarlama Sanayi ve Tic. A.Ş.
Adres: Asmalı Mescit Mahallesi İstiklal Caddesi No:166 Suriye Pasajı Kat:1 Beyoğlu İstanbul − TÜRKİYE
Telefon: +90 (212) 244 18 76
İade edilecek ürünün ve varsa kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Mayo, bikini ve iç çamaşırı gibi ürünlerin iadesi hijyenik nedenlerle kabul edilmemektedir.
a) Kişinin isminin ya da isminde geçen bir harfin üzerine işlendiği kişiye özel hazırlanan ürünler,
b) Kozmetik, mayo, bikini, plaj giysisi, iç giyim vs. tekstil ürünleri de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, iadesi hijyenik bakımlardan hiçbir şekilde uygun olmayan ürünler,
c) Kullanım hatası ile hasar gören ürünler,
ç) İade süresi içerisinde kullanılmış, takılmış ya da giyilmiş ürünler,
d) Jelatin veya paketi bir defaya mahsus açılan ürünler,
e) Hijyenik sebeplerle küpeler, hiçbir şekilde iade edilemez.
İnternet sitemizden aldığınız ürünleri, ürünlerimizin satıldığı diğer mağazalarda iade etmek veya değiştirmek mümkün değildir. Aynı şekilde ürünlerimizin satıldığı diğer mağazalardan alınan ürünler de yukarıda belirtilen şekilde kargo ile iade edilemez ve değiştirilemez.
İade durumunda kargo ve hediye kutusu bedeli 40,00₺ alışveriş tutarından düşülecektir.
a) Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 (beş) iş günü içerisinde geri ödeme yapılmaktadır.
b) Ürün ödemesi eğer kredi kartı ile yapılmışsa geri ödeme işlem yapan bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, firmamız tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir.
c) Ürün ödemesi eğer taksitli ödemelerle yapılmışsa ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde ürünü kullanılmamış olarak orijinal kutusu, faturası ve kargo paketiyle geri gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model, renk ve beden bilgilerini info@bonesta.com.tr adresine e-mail ile bildirebilir veya +90 (212) 244 18 76 numaralı telefondan bize ulaştırabilirsiniz. Değişim yapılacak ürün veya ürünleri MGN Kargo ile karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
Alıcı: Polinom Tekstil Pazarlama Sanayi ve Tic. A.Ş.
Adres: Asmalı Mescit Mahallesi İstiklal Caddesi No:166 Suriye Pasajı Kat:1 Beyoğlu İstanbul − TÜRKİYE
Telefon: +90 (212) 244 18 76
İndirim kodları firmamız tarafından aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir alışverişte tekrar kullanılamaz.
İade sonrasında sizde kalan ürünler ile satın almaya karar verdiğiniz ürünler, birlikte kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim kodu iptal olur. Sizde kalan ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilir.
